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保修說明

自行車保修說明

1.在保修期內(nèi),如果您購買的XDS 自行車在依照使用說明書內(nèi)容的正常使用狀 態(tài)下,以下零配件發(fā)生故障,憑“用戶保修卡”可向原購車的專賣店或商場 要求免費維修。

 

質(zhì) 保 品 項

質(zhì)   保    期

備             注

車       架

車架終身保固

折疊車折疊機構(gòu)不包括在內(nèi)

非外力作用導(dǎo)致的車架斷裂

前       叉

自購買日起1年

正常使用下前叉異常

一 般 零 件

自購買日起1年

如:花鼓\齒盤\車把\車把立管…

備:除以上保修零件外其它消耗品零件不在保修范圍內(nèi)(如:外胎、內(nèi)胎、剎 車塊、剎車線、變速線…)

2.因下列情況而造成故障、不適合本保修負(fù)責(zé)修理范圍,專賣店可提供修理服務(wù),但需斟收成本費及修理費。

(1)未依照本使用說明書使用或保養(yǎng)而發(fā)生故障。

(2)意外事件碰撞或錯誤使用。

(3)經(jīng)過非喜德盛特約維修店維修或私自改裝/更換非本公司原廠零件者。

(4)營業(yè)出租或不正常使用。

(5)因消耗品的消耗,未及時作適當(dāng)保養(yǎng)或更換,導(dǎo)致其它零件的故障或損傷者。

(6)被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物刺傷,導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎。

(7)天災(zāi)人力不可抗拒的原因。

助力自行車保修說明

一.保修原則

1.在您購車時,請當(dāng)場試驗、調(diào)試,并有權(quán)向銷要求提供正確的使用方法和維護(hù)事項,提

供有效的發(fā)票和保修卡及維修單位、地址、聯(lián)系電話。

2.用戶應(yīng)按產(chǎn)品使用手冊正確操作使用。凡因制造質(zhì)量原因?qū)е滦阅芄收希鶕?jù)有關(guān)法律

文件和國家三包規(guī)定由本公司統(tǒng)一履行三包義務(wù)。

3.三包范圍以外的故障及三包期以后的主要部件,本公司仍負(fù)責(zé)修理,但酌情收費。

4.超過三包期以后的電池更換,本公司一律按出廠價供應(yīng),但電池必須一比一回收,返回 電池制造廠家,確保安全,以免污染環(huán)境。

二.不屬三包的范圍和內(nèi)容:

1.用戶未按“使用說明書”的規(guī)定使用、保養(yǎng)及調(diào)整而造成的故障。

2.用戶自行拆修和改裝,以及不遵守使用規(guī)則而引起的故障。

3.用戶使用、保管不當(dāng)或意外事故造成的故障。

4.無保修卡,未將“回執(zhí)聯(lián)”寄回本公司或卡、物不符的車輛

5.易損件、消耗品不予三包。包括車胎、剎車器、座包、塑件輻條、車圈、剎車線。 6.未經(jīng)特約維修單位同意自行修理的。

7.配件出廠后,外殼劃傷或外殼破損不包修。引線劃傷或斷裂不包修。

三.保修明細(xì)

 

項 目

配件名稱

保修期限

故障

 

 

電器件

儀表

12個月

電路功能丟失

電機

24個月

性能故障

控制器

12個月

性能故障

鋰電池

18個月

電池容量衰減,容量<原60%

充電器

12個月

性能故障

調(diào)速把

6個月

調(diào)速失靈,顯示不良

傳感器

3個月

無感應(yīng)功能

 

 

基本件

車架

36個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現(xiàn)象

前叉

36個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現(xiàn)象

車把/立管

12個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現(xiàn)象

變速套件

12個月

功能故障

貨架

3個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現(xiàn)象

支撐架

3個月

有自然開裂 脫焊 斷裂現(xiàn)象

四 .保修說明

1.整車所有配件嚴(yán)格按照保修期限進(jìn)行保修。

2.保修時間以購車之日起開始計算。

3.私自拆開控制器、充電器、鋰電池、電機的,不予保修。

4.對整車其他配件,除了因質(zhì)量問題進(jìn)行三個月期限內(nèi)的保修外,將不予保修。

5.當(dāng)整車出現(xiàn)故障時,維修必須在指定的車店進(jìn)行,不得私自拆裝配件。控制器、電池、

充電器、變速器、剎車器,必須保證所有貼標(biāo)完整不得有人為損壞現(xiàn)象。

6.當(dāng)整車維修時,必須出具保修卡和合格證。

7.電池保修采取一比一的保修方式,及如遇電池質(zhì)量問題,需先將電池退回我司,由公司 對電池進(jìn)行確認(rèn)分析后,根據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)判斷電池是否已壞,并判斷電池?fù)p壞的情況是 否在保修范圍內(nèi),再進(jìn)行保修,  如是人為損壞,則不予保修本公司不承擔(dān)任何費用。

8.控制器采取維修方式進(jìn)行保修,更換的控制器必須保證各插件完整,以便檢測.如維修 不了,將更換新的控制器。如是人為損壞,則不予保修,本公司不承擔(dān)任何費用。

9.注意對整車的保養(yǎng),盡量避免在雨水中騎行,電器件如因進(jìn)水而造成的損壞不予保修。 

五、保修服務(wù)獲取方式

喜德盛支持通過在線與熱線提供產(chǎn)品使用咨詢和故障排查指導(dǎo)服務(wù)。

1) 在線服務(wù)。

● 打開微信>公眾號>喜德盛(官方服務(wù)號)>售后支持>在線客服

● 若購買的產(chǎn)品為華為智選產(chǎn)品、且使用非iOS手機,可以通過以下路徑獲取在線服務(wù):打開華為智慧生活A(yù)pp>點擊【喜德盛智能電助力自行車】 ,點擊“售后服務(wù)”后選擇在線客服獲得在線支持服務(wù)。

2) 熱線服務(wù)。您可撥打喜德盛服務(wù)熱線400-881-6398,獲得電話支持服務(wù)。

服務(wù)時間:周一至周日09:00-20:30(除春節(jié)假期外,其他法定節(jié)假日正常值班)。

 

 

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